Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Según la politica devoluciones sombrilla cargador, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al artículo 71 del RDL 1/2007.

Este derecho se aplica a compras realizadas en la tienda online por consumidores finales. Los pedidos B2B tramitados vía la zona profesional se rigen por contrato específico entre empresas.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento conforme a la politica devoluciones sombrilla cargador debes comunicarlo de forma inequívoca antes del vencimiento del plazo de 14 días. Puedes hacerlo por:

• Email a devoluciones@sombrillacargador.com indicando número de pedido
• Formulario oficial disponible en la sección contacto
• Ticket en el centro de soporte con la etiqueta "Devolución"
• Modelo oficial de desistimiento adjunto a la factura del pedido

3. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, la politica devoluciones sombrilla cargador excluye del derecho de desistimiento los siguientes productos:

• Productos personalizados con logo, serigrafía o bordado corporativo
• Sombrillas fabricadas a medida según especificaciones del cliente
• Productos B2B con contrato firmado y pedido en firme
• Recambios instalados o manipulados tras la entrega

4. Condiciones del producto devuelto

El producto debe devolverse en las siguientes condiciones para que la devolución sea aceptada:

• Sin uso, sin instalar y sin señales de desgaste
• En su embalaje original con todos los accesorios, manuales y precintos
• Acompañado de la factura original del pedido
• Correctamente protegido para el transporte de retorno

SombrillaCargador se reserva el derecho a aplicar una depreciación proporcional si el producto muestra señales de uso, manipulación o daños no imputables al transporte.

5. Plazo y coste del transporte de retorno

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispone de 14 días naturales adicionales para enviar el producto a nuestro centro logístico en Alcorcón (Madrid).

Los gastos directos de devolución (transporte de retorno) corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o no coincida con lo pedido, en cuyo caso los asume SombrillaCargador. Consulta las condiciones de expedición en la política de envíos.

6. Reembolso del importe

SombrillaCargador reembolsa el importe íntegro del pedido (producto + gastos de envío iniciales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta, Sequra, Bizum o transferencia), sin coste adicional para el cliente. Los reembolsos vía Sequra pueden requerir hasta 5 días laborables adicionales por parte del operador financiero.

7. Productos defectuosos o en garantía

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido, la politica devoluciones sombrilla cargador contempla las siguientes opciones sin coste para el cliente:

• Sustitución por producto nuevo idéntico
• Reparación en el marco de la garantía oficial
• Reembolso íntegro del importe

Los productos disponen de 3 años de garantía en estructura y 2 años en sistema electrónico. Consulta el proceso completo en el centro de soporte técnico.

8. Cambios de producto

Se admiten cambios por otro modelo o variante dentro del plazo de 14 días naturales, respetando las condiciones del punto 4. Si el nuevo producto tiene un precio superior, se abonará la diferencia. Si es inferior, se reembolsa la diferencia mediante el mismo medio de pago.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

Ante cualquier reclamación relacionada con la politica devoluciones sombrilla cargador, contacta primero con nuestro soporte oficial. Si no se resuelve satisfactoriamente, el consumidor puede acudir a:

• Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea
• Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid

10. Contacto y modificaciones

Para cualquier consulta sobre la politica devoluciones sombrilla cargador, escribe a devoluciones@sombrillacargador.com o utiliza el formulario oficial de contacto. Nuestro equipo responde en un máximo de 24-48h laborables.

SombrillaCargador se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas. Los cambios se publican en esta página con la fecha de última actualización visible al inicio del documento.